← Усе праекты 
Gia: AI-асістэнт тэхпадтрымкі
Першая лінія падтрымкі кліентаў, якая працуе ў баі ў кампаніі, што аўтаматызуе рэстаранны бізнес.
Што робіць
Gia адказвае кліентам у Viber і Telegram, знаходзіць адказ у базе ведаў кампаніі і сама выконвае рутынныя дзеянні: правярае кліента, запісвае кантакты, закрывае завершаныя дыялогі.
Калі пытанне выходзіць за яе магчымасці, перадае дыялог жывому інжынеру разам з усім кантэкстам, і кліенту не трэба паўтараць сказанае.
Як уладкавана
- Паведамленне кліента прыходзіць з адкрытай лініі CRM у працэс n8n і ў чаргу паведамленняў.
- LLM-агент шукае адказ у базе ведаў і выклікае «навыкі»: вэбхукі n8n для праверкі кліента, абнаўлення кантакта, перадачы інжынеру і закрыцця дыялогу.
- Таймеры адказваюць за паўзы, напамінкі і аўтазакрыццё; «вартаўнік» падымае трывогу пры збоях.
- У камандны чат прыходзяць справаздачы і трывогі, а праўкі базы ведаў паступаюць з асобнага чата: супрацоўнікі падтрымкі вучаць асістэнта без кода.
Чаму гэта важна
Гэта не дэма: асістэнт працуе з рэальнымі кліентамі і рэальнай службай падтрымкі. Той жа падыход (агент, навыкі, база ведаў, бяспечная перадача чалавеку) пераносіцца на іншыя бізнесы.